Guía completa de Recuperación de Cuenta Google: "Pasos Detallados"

 

¡Hola a todos!

Si tienes problemas para acceder a tu cuenta de Google, ya sea porque olvidaste la contraseña, crees que alguien más la está usando o incluso si la eliminaste por error, no te preocupes. Esta guía te mostrará los pasos a seguir.

El punto de partida para casi todos los escenarios es la página oficial de recuperación de cuentas:

➡️ g.co/recover ⬅️

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Consejos Clave Antes de Empezar

Para aumentar tus posibilidades de éxito, el sistema de recuperación de Google funciona mejor si:

• Usas un dispositivo conocido: Intenta recuperar la cuenta desde un teléfono, tableta o computadora donde hayas iniciado sesión anteriormente.

• Usas una ubicación habitual: Hazlo desde un lugar donde inicies sesión con frecuencia, como tu casa o tu trabajo (usando la misma red Wi-Fi).

• Ten a mano tu información: Si tienes un teléfono o un correo electrónico de recuperación configurados, asegúrate de tener acceso a ellos.

• Sé lo más preciso posible: El sistema te hará preguntas. Si no recuerdas la última contraseña, introduce la más reciente que puedas recordar.

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Escenario 1: Olvidaste tu Contraseña

Este es el caso más común.

1. Accede a la página de recuperación: g.co/recover.

   
   
   

2. Ingresa la dirección de correo electrónico de la cuenta que deseas recuperar y haz clic en "Siguiente".

3. El sistema te pedirá la última contraseña que recuerdes. Si no estás seguro, intenta con la más reciente que tengas en mente.

   
   
   

4. Si eso no funciona, haz clic en "Probar de otra manera".

5. Google intentará verificar tu identidad usando los métodos que tengas configurados, como:

   
   
   

   • Enviar un código a tu teléfono (por SMS o notificación).

   • Enviar un código a tu correo electrónico de recuperación.

   • Hacer preguntas de seguridad (menos común hoy en día).

6. Sigue las instrucciones en pantalla para ingresar el código y crear una nueva contraseña.

Escenario 2: Crees que tu Cuenta ha sido Hackeada

Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta y ha cambiado tu contraseña, teléfono o correo de recuperación, actúa rápido.

1. Ve inmediatamente a g.co/recover.

2. Ingresa tu correo electrónico.

3. Es probable que la contraseña que recuerdas no funcione porque el atacante la cambió. En ese caso, selecciona siempre la opción "Probar de otra manera".

4. El sistema intentará usar los métodos de recuperación que tú configuraste originalmente. Sigue intentando todas las opciones que te ofrezca.

5. Aunque el atacante haya cambiado tu teléfono de recuperación, Google a veces puede ofrecerte usar el número que tenías antes del hackeo.

6. Si logras recuperar el acceso, debes asegurar tu cuenta inmediatamente (ver la sección "Qué hacer después de recuperar tu cuenta").

Escenario 3: Eliminaste tu Cuenta por Error

Si eliminaste tu cuenta de Google recientemente, es posible que puedas recuperarla. Importante: Solo dispones de un breve período de tiempo (generalmente unas pocas semanas) para intentar esto.

1. Accede a g.co/recover.

2. Ingresa la dirección de correo electrónico de la cuenta que fue eliminada.

   
   
   

3. El sistema te informará que la cuenta fue eliminada recientemente y te ofrecerá la opción de intentar restaurarla.

   
   
   

4. Sigue los pasos, que generalmente implican verificar tu identidad (como en el Escenario 1) para confirmar que eres el propietario.

5. Si ha pasado demasiado tiempo desde la eliminación, la cuenta será irrecuperable.

Escenario 4: Olvidaste tu Dirección de Correo Electrónico (Nombre de Usuario)

¿No recuerdas qué dirección de correo usaste para crear tu cuenta? ¡No te preocupes! Si tienes acceso a tu teléfono o a un correo de recuperación, puedes encontrarla.

1. Ve directamente a la página de Google para Encontrar tu dirección de correo electrónico.

   
   
   

2. En la pantalla "Busca tu dirección de correo electrónico", deberás introducir uno de estos dos datos:

   • Tu número de teléfono de recuperación.

   • O tu dirección de correo electrónico de recuperación.

3. Haz clic en "Siguiente".

4. A continuación, el sistema te pedirá el nombre y los apellidos que tienes registrados en la cuenta que intentas encontrar.

5. Haz clic en "Siguiente" (o "Enviar").

6. Google enviará un código de verificación al teléfono o correo que proporcionaste.

7. Ingresa el código de verificación que recibiste.

8. Tras verificar el código, Google te mostrará una lista de las cuentas de usuario (correos electrónicos) que coinciden con esa información.

9. Selecciona la cuenta a la que quieres acceder.

10. El sistema te pedirá entonces la contraseña de esa cuenta.

    • Si tampoco recuerdas la contraseña, no te preocupes. Simplemente haz clic en "Probar de otra manera" y sigue los pasos que describimos en el Escenario 1 (Olvidaste tu Contraseña).

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Qué hacer después de recuperar tu cuenta: Cómo hacer que tu cuenta sea más segura

¡Felicidades! Una vez que tengas acceso de nuevo, tu prioridad es la seguridad:

1. Establece una contraseña fuerte: Crea una contraseña nueva y única que no uses en ningún otro sitio.

2. Activa la Verificación en dos pasos: Esta es la medida de seguridad más importante. Añade una capa extra de protección (como un código de tu teléfono) al iniciar sesión.

3. Revisa tu información de recuperación: Asegúrate de que tu teléfono y correo electrónico de recuperación estén actualizados y sean correctos. Elimina cualquier información que no reconozcas.

4. Revisa la actividad reciente: Ve a myaccount.google.com/security y revisa los dispositivos conectados y la actividad reciente para asegurarte de que no haya nada sospechoso.

Esperamos que esta guía te haya ayudado a recuperar el acceso. ¡Mucha suerte!

Equipo de Expertos en Productos de Google

Abrazos: Michael kildery