Guia completo de Recuperação de Conta Google: "Passos Detalhados"

 

Olá pessoal!

 

Se você esqueceu a senha ou o nome de usuário da sua conta Google, ou está enfrentando dificuldades para obter os códigos de verificação, não se preocupe. Siga estes passos para recuperar o acesso à sua conta:

 

1: Acessando a Página de Recuperação

1. Abra o navegador e acesse g.co/recover através da barra de pesquisa.

2. Insira o endereço de e-mail associado à conta que você deseja recuperar.

3. Após inserir o endereço de e-mail, clique em botões ou links indicados na página para prosseguir com o processo de recuperação.

2: Informações Importantes antes da Recuperação

• Use um dispositivo (computador, smartphone ou tablet) e navegador que você costuma utilizar.

• Esteja no local onde normalmente faz login (casa ou trabalho).

• Se não lembrar da última senha, insira uma senha anterior da qual você tenha memória.

Recuperação da Conta: Cenários Possíveis

 

Cenário 1: Recuperação de Conta do Gmail Excluída por Engano

• Acesse https://accounts.google.com/signin/recovery.

• Siga as etapas indicadas na página para recuperar sua conta.

Preencha as Informações Necessárias:

• Na página de recuperação, você será solicitado a inserir o endereço de e-mail associado à conta do Gmail que foi excluída por engano.

• Digite o endereço de e-mail na caixa apropriada.

Siga as Etapas Indicadas:

• A página fornecerá etapas e opções para ajudá-lo a recuperar sua conta. Siga as instruções indicadas na página.

• Você pode ser solicitado a fornecer informações adicionais, como números de telefone associados à conta, senhas antigas, ou responder a perguntas de segurança.

Confirme a Identidade:

• Durante o processo, é possível que seja necessário confirmar sua identidade para garantir a segurança da recuperação.

• Forneça as informações solicitadas de maneira precisa e, sempre que possível, utilize dados que estejam diretamente associados à sua conta.

Verifique o E-mail de Recuperação:

• Após seguir as etapas indicadas, um código de verificação pode ser enviado para o e-mail de recuperação associado à sua conta. Acesse esse e-mail para obter o código.

• Insira o Código de Verificação:

• Na página de recuperação, insira o código de verificação que você recebeu no e-mail associado à conta excluída.

Recupere Sua Conta:

• Siga as últimas etapas indicadas na página para concluir o processo de recuperação.

• Pode ser necessário definir uma nova senha para a conta.

Cenário 2: Esqueceu a Senha e Precisa Recuperar Urgentemente

• Acesse a página de recuperação da conta Google.

• Selecione a opção "Tentar de outro jeito" ou "Estou sem meu smartphone" e siga as instruções.

• Um código será enviado para seu e-mail de recuperação.

ESTE PROXIMO METODO NÃO E OFICIAL PELO GOOLGE E APENAS UMA ALTERNATIVA: Se todos os outros meios de recuperação falharam, o Consumidor.gov.br pode ser uma ferramenta útil. Siga estes passos para iniciar o processo de recuperação através desta plataforma (Lembrando que o Consumidor.gov.br é voltado para usuários no Brasil):

 

Recuperação da Conta através do Consumidor.gov (Brasil)

 

Passo 1: Acesso ao Consumidor.gov.br

1. Acesse o site oficial do Consumidor.gov.br: https://www.consumidor.gov.br/.

2. Faça login utilizando seu CPF e senha.

Passo 2: Autorização de Acesso

1. Após o login, será necessário autorizar o acesso ao site. Clique em "Autorizar" para prosseguir.

Passo 3: Cadastro e Início da Reclamação

1. Após a autorização, altere seu status para "Prata" e cadastre sua conta.

2. Clique em "Eu concordo com os termos de uso do Consumidor" e em seguida em "Enviar" para prosseguir com o cadastro.

Passo 4: Iniciando a Reclamação

1. Acesse a página inicial do site Consumidor.gov.br.

2. Clique no botão "Nova Reclamação".

3. No campo "Nome da Empresa", digite "Google" (sem aspas).

4. Clique em "Ir" ou selecione a empresa "Google - Provedora de Conteúdo e Outros Serviços da Internet".

Passo 5: Preenchimento do Formulário de Reclamação

1. Preencha corretamente todos os campos solicitados.

2. Em "Procurou a empresa para solucionar o problema?", selecione "Sim" se seguiu os passos de recuperação indicados pela Google.

3. Em "Como comprou ou contratou?", escolha "Internet" na lista suspensa.

4. Em "Área", selecione "Demais Serviços".

5. Em "Problema", escolha "Dificuldade para alterar/ativar serviços".

6. Em "Vício de qualidade", escolha a opção apropriada.

7. Em "Código de Assinante/Login", informe o login utilizado para acessar o site.

Passo 6: Descrição da Reclamação

1. No campo "Descreva sua reclamação", informe detalhadamente como perdeu o acesso à sua conta Google.

2. Descreva os passos seguidos no processo de recuperação e a resposta recebida da Google.

Passo 7: Pedido à Empresa

1. No campo "Descreva seu pedido à empresa", informe que deseja recuperar sua conta Google.

Passo 8: Confirmação e Envio

1. Após preencher todos os campos, clique em "Confirmar".

2. Você será direcionado para a página de reclamações.

Passo 9: Acompanhamento e Interação

1. Acompanhe o andamento da reclamação.

2. Caso necessário, utilize o botão "Interagir com o Fornecedor" para inserir comentários adicionais ou responder a comentários feitos pela empresa.

Passo 10: Avaliação da Resposta do Fornecedor

1. Após a empresa postar a resposta final, estará disponível o botão "Avaliar Resposta do Fornecedor".

2. Indique se a sua reclamação foi resolvida ou não resolvida e avalie o grau de satisfação com o atendimento prestado.

Lembre-se de que, após a avaliação do atendimento, a reclamação será finalizada.

 

Dicas Adicionais para Reforçar a Segurança da Conta:

• Verifique suas configurações de segurança e privacidade.

• Adicione um telefone e um e-mail de recuperação.

• Ative a verificação em duas etapas para aumentar a segurança.

Esperamos que este guia tenha ajudado na recuperação da sua conta Google. 

Boa Sorte

 

Equipe de Experts em Produtos do Google

Abraços: Michael kildery